Цялото село Караисен е изолирано от мобилни услуги и интернет връзка от понеделник, 2 ноември 2026 г. Проблемът е засегнал стотици абонати на мобилния оператор Yettel, чиято базова станция (клетка) в района е извън строя.
Повече от пет дни местните жители се намират в информационен вакуум, без ясен хоризонт кога услугата ще бъде възстановена.
Ситуацията създава сериозни затруднения както за бита на хората, така и за местната икономика.
Потребители описват ходене по мъките в опити да получат информация от телекома. Всекидневните позвънявания към телефонната линия за обслужване на клиенти не дават резултат, като служителите не се ангажират с конкретни срокове, оправдавайки се с „метеорологични условия“.
Опитът за намиране на решение на място също е завършил с неуспех. Днес засегнати граждани са посетили физическия офис на оператора в гр. Горна Оряховица, но оттам са получили същия отговор: „Не знаем кога ще се реши проблемът.“
„Ние сме абонати, които редовно си плащат за услуга, която в момента просто не получаваме“, споделят крайно недоволни жители на селото.
По неофициална информация, получена от запознати източници, отстраняването на аварията е възможно да се случи най-рано в понеделник, но и тази дата остава непотвърдена от официалните канали на компанията. Въпреки че част от домакинствата разполагат с фиксиран интернет и Wi-Fi в домовете си, голяма част от хората и бизнес обектите остават напълно зависими от мобилната мрежа.
Населението в Караисен настоява за незабавна намеса от страна на техническите екипи на Yettel, както и за адекватна компенсация за платените, но неизползвани услуги по време на дългата авария.
